Umtausch / Reklamation
Du hast vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat, den Kaufvertrag zu widerrufen.
Bevor du die Ware zurück sendest kontaktiere mich per E-Mail: mail@fuxjewellery.com
Bitte unbedingt deine Bestellnummer angeben, diese findest du in deinen E-Mails im Betreff.
Bedingungen:
Eine Rücknahme wird nur im oben genannten Zeitfenster und unter folgenden Bedingungen akzeptiert:
- Die Artikel sind unbenutzt/ ungetragen und in einem einwandfreien Zustand.
- Die Artikel werden in ihren Originalverpackungen zurück gesendet.
- Die Artikel sind nicht defekt.
Ich habe das Recht einen Widerruf nicht zu akzeptieren sollte der Artikel Gebrauchsspuren aufweisen.
Ausnahmen:
Körperschmuck kann nicht umgetaucht werden. Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene.
Zum Beispiel:
- Ohrgewichte, Ohr Hänger, Saddle Spreaders
- Ohrringe
- Plugs, Tunnels
- Piercings
Sale Artikel, Geschenkkarten sowie angepasste oder personalisierte Artikel können ebenfalls nicht umgetauscht werden.
Vorgang:
Sobald der Widerruf akzeptiert wurde bekommst du eine E-Mail mit weiteren Informationen.
Für den Rückversand und die Kosten ist der Kunde verantwortlich.Artikel die ohne Absprache zurück geschickt werden nicht akzeptiert.
Der Kunde ist für den sicheren Rückversand verantwortlich.
Sobald die Artikel angekommen sind und geprüft wurden werde ich dich informieren.
Ist alles in Ordnung wird der Betrag (abzüglich der Versandkosten) über die selbe Zahlungsmethode oder per Gutschrift zurück erstattet.
Um-/ Austausch aufgrund falsch bestellter Größe, Farbe, Anzahl etc.
Aus hygienischen Gründen biete ich keinen Um-/ oder Austausch von falsch bestellten Größen, Farben, Anzahl etc an. Bitte im Warenkorb und Checkout gründlich prüfen. Sowie in deiner anschließenden Bestellbestätigung. Es können Änderungen vorgenommen werden sobald die Bestellung noch nicht verschickt wurde.
Um-/ Austausch aufgrund falscher Artikel/ Größe/ Farbe:
Solltest du einen defekten oder falschen Artikel bekommen, bitte kontaktiere mich umgehend per E-Mail mail@fuxjewellery.com. Bitte füge deine Bestellnummer hinzu und am besten ein Foto.
Danach hast du vierzehn Tage Zeit den Artikel zurück zu schicken. Sollte ich keinen Artikel oder weitere Informationen bekommen wird der Fall geschlossen.
Jede Rückerstattung wird erst nach Erhalt der Ware eingeleitet.
Für die Versandkosten und im Fall einer erneuten Zusendung übernehme ich die Kosten.
Achtung: Aufgrund verschiedener Monitore, Browser und Smart Phones können die Farben anders dargestellt werden.
Artikel aus oder mit organischen Material wie z.B (Schmucksteine, Holz, Messing und Muscheln) haben ihre eigenen individuellen Farbvariationen und Strukturen - jedes Stück ist ein Unikat! Dies ist kein Grund für einen Umtausch.
Solltest du Fragen bezüglich eines Produkts haben. Oder hast du bedenken wegen bestimmten Farbvariationen sowie Größe etc. kannst du mich vor dem Kauf kontaktieren. Gerne helfe ich dir mit weiteren Fotos und Informationen.
Du kannst mich per E-Mail kontaktieren, ich helfe dir gerne mail@fuxjewellery.com.